あなたは常に顧客にとって
一番の存在でなければなりません。
そして、誰も怒らせることのない
当たり障りのないメッセージを
発信している退屈な会社は
誰も話題にすらしません。
なので、あなたは顧客にとって
特別で、面白い存在であることが
あなたの一番の仕事になるのです。
極端な人になることは、
ファンを作れますが同時に
たくさんの人を怒らせることになります。
なので、
人を怒らせるのが嫌な人にとっては
かなり難しいものです。
ですが、
あなたはお金を稼ぐために
ビジネスをしているのであって
世の中の人から好かれるため…
にビジネスをしているわけでははないと思います。
言うは易く行うは難し、ですね。
でもそんなことも言ってられません。
あなたは極端な人になることを
実行しなければなりません。
たとえば、
ハワード・スターンという
米国のラジオDJがいます。
統計によると、
彼のラジオ番組が好きな人は、
平均して1日に35～40分も聴いているそうです。
しかし、彼が嫌いな人は
彼の番組に1時間耳を傾けたそうです。
・・・
僕が勝手に師匠だと思っているダン・ケネディは、
『毎日昼までに誰かを怒らせていなければ、
それは正しいやり方ではない』
と言ってくれています。
極端になることについての面白い事実は、
ある集団から嫌われると、
あなたを好きな人は、
あなたのことを10倍も好きになるのです。
つまり、今よりも
もっと好きになるのです。
あなたに恋をしている人たちは、
より多くのお金を使い、
より頻繁に使うようになります。
では、極端になるためには
正しい方法と間違った方法があります。
正しいやり方はある問題に立ち向かい、
自分のことを実践し、それを支持することです。
間違った方法は、
競合他社に対する誹謗中傷や侮辱するキャンペーンを行い、
あなたのリストの中で炎上させようとすることです。
問題を起こそうとするのはやめましょう。
ただ、自分らしく自分に正直でいましょう。
そして、情熱と信念を持つこと。
周りを恐れずに自分の意見を堂々と話すこと。
変わり者であることを恐れず、
むしろ誇りだと思ってください。
ー柳岡亮
PS
僕はよく
「変態だね！」「変わり者だね！」
と言われますが、褒め言葉だと思っています。