From:柳岡亮
正直なところ
ビジネスを成長させるのは簡単です。
なぜなら、
たった3つの方法しかないです。
1.たくさんの顧客を獲得する
2.たくさんの消費者を獲得する
3.購入回数を増やしてもらう
これだけです。
年商1億円を突破するためには、
まずは顧客をたくさん獲得すること
これだけうやればいいです。
これをやれば、
ある時点で紹介や口コミが始まるため
雪だるま式に増えていきます。
10億円を達成したら、
次の段階に進みます。
このフェーズにいく企業は
ほとんどありません。
10億円を超えてくると
お客さまにもっと使ってもらうために
より高価な商品やサービスを
用意しなければいけません。
そのためには、
お客様からの信頼や
あなた自身のコミュニティ、
そして専門性を
高めていくことが求められます。
お客様が困ったときに
真っ先にあなたを思い浮かべるような
そんな存在になる必要があります。
そして、
解決できない問題があったときに、
最初に思い浮かべるのは
あなたのことになるのです。
この段階を経て、
お客さんがより高価な商品を買うために
成長していくのです。
第3段階は消費です。
どうしたら、
もっとたくさん買ってもらえるか。
そのためにはどうすればいいか。
消費とは、
より多く使ってもらうことです。
より多く使ってもらうことで、
リピートしてもらったり
サブスクをやっているなら
より長く利用してもらうということです。
物理的な商品の場合、
この消費の意味が少し違います。
例えば、
ハンドクリームを販売する場合。
1日に何度も塗る方法を
紹介した印刷物を送るということです。
より早く使い切ることが
できるように促すのです。
ビジネスでは、
何がうまくいっていないのか、
どうすればいいのかを考えようとすると、
自分ではできないと思ってしまいがちです。
しかし、それは
本当は難しいことではありません。
・より多くの顧客を獲得する
・より多く消費してもらう
・より多く購入してもらう方法を考える
あなたのビジネスの段階では
このどれをやればいいか、
どうすればもっと買ってもらえるか、
考えてみてください。
おのずと答えは出ると思います。
ーやなぎおか