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From:柳岡亮
アップセル
マーケティングを勉強しているあなたなら
一度は聞いたことがある言葉だと思います。
でも、実際にどうやってやるのか？
となると具体的な施策ができない…
という悩みもよく聞きます。
そもそも、アップセルとは
マクドナルドのポテトみたいな立ち位置です。
つまり、
メインのハンバーガーを買うついでに
どうですか？みたいな感じです。
この「ついでにポテトいかがですか？」
だけでマクドナルドの客単価が
20〜30％も上がっているのです。
そう、たった一言声をかけるだけで
単価が20％もアップするなんていう
ことができるのがアップセルです。
これをネットでやるとすると
どうなるかという1つの例をあげると、
申し込みページにチェックボックスを配置する。
全部セットでどうですか？と案内する。
もしくは、申込み完了後に
別のセールスページに遷移するようにして
そこで商品の案内をする。
こんな感じでネットを使って
「ポテトどうですか？」と案内ができるわけです。
このタイミングが大事なんですが、
一番反応が良いのは申し込みする前に、
申込み画面で案内すると効果的なんです。
つまり、追加でこれも欲しいなら
チェックボックスをつけるだけにするとか
このように出来ると反応があがりやすなります。
最大で80％も反応があがった
というデータのあるくらいです。
システム的な問題もありますが
クリックファネルという海外ツールであれば
チェックボックスでのアップセル機能があるので
もし使いたい場合はクリックファネルがおすすめです。
デメリットは全てが英語なので
使いこなすまでに少し時間がかかりますが
日本語で解説している教材なんかも
たくさんの人が出しているので、
その気になれば誰でも使えるようにはなります。
このような類のネットでの自動化の仕組みを
外注すると安くても300万円〜とかかかっていきますので、
英語もマーケティングの専門用語は
決まっているので、一度どれでもいいので
海外ツールの使い方を覚えてしまえば
他のツールも感覚的に使うことが出来ます。
アップセルは客単価をあげるために
とてもパワフルな方法なので
ぜひマネして導入してみてください。
ーやなぎおか