From:柳岡亮
前髪カット ¥1,000
なんてメニューよくありますよね。
いつも美容院に行く時に、
「これを頼むお客さんているのか？」
と疑問に思っていました。
そこで今回は気になる調査結果が
ネット上にころがっていたので
そちらを紹介がてら
うまく単価アップに結びつけるにはどうしたらいいか
を解説していきます。
あなたの美容院、理容院、床屋で
もっとお客さんを集客したい、売上げをアップさせたい
客単価をアップさせたいと思うなら
この記事はあなたの役に立ちますので
ぜひ最後まで見ていってください。
前髪カットに関するアンケート調査でこんな結果がでました。
●セルフカット 83%
●美容室を利用する人 17%
美容室の
口コミサイト「ヘアログ」を
運営する株式会社ノーマリズムは、
前髪カットを定期的に行っている
全国の20代～50代の女性99人を対象に、
「前髪カットは美容室派？それともセルフカット派？」という
アンケート調査を実施しました。
（99人じゃなくて、あと一人ほしかったな…）
なんて小言は置いといて。。。
そのアンケート結果をもとに、
女性が前髪カットをするときに
美容室はほぼ利用しないということが分かりました。
セルフカットをする人の意見と
美容室に行ってやって貰う人の意見も
調査されていたので紹介します！
セルフカット派の意見
・前髪なら自分で切れる。前髪だけのためにお金を払うのはもったいない。
・前髪ならわざわざ美容室に行くよりも自分で切った方がお金も時間も節約になる。
・自分の前髪ならどう切ればいいのか理解しているからほぼ失敗しない。失敗しても自分でやったことだから許せる。
・美容室で切ると満足しない仕上がりになる時もある。お金を払ってプロにお願いするので許せない気持ちになる。
・美容室に行く合間はセルフカット。前髪カットのみも五百円ほどでありますが、それだけで行くのはなんとなく申し訳ないし、気楽なので自分で切る。
・セルフカットは、簡単に言うと節約のためです。
などなど
このような意見が述べられえてます。
読んでいると冒頭で私が疑問に思っていた
「誰か利用する人いるのか？」
というところとマッチしてっきますよね。
気になる意見としては
『美容室で切ると満足しない仕上がりになる時もある。
お金を払ってプロにお願いするので許せない気持ちになる。』
この意見が気になりますね。
やはり、お客さんは美容師に対して
自分のイメージ通りにしてくれる「職人」的な
イメージというのがあるので
実際に自分が想像していた状態と
現実が違うと、そのギャップで
「この美容師は下手だな…」とか
思われてしまうんですよね。
これってすごくもったいないですよね。
ある程度、実力があるから独立しているし
お店でカットも任されているし
私の美容院での失敗談
私も経験があるんですが初めて行くお店で、
内観はめちゃくちゃオシャレでビンテージっぽいお店でした。
デビューしたての女性に切ってもらったんですけど
口コミも良くて期待していたんですが…
角刈りみたいにされました…笑
もう本当にひどくて
下手とかそういう次元ではないなと。
一応イメージの写真は見せましたし
出来ないとは言わなかったので
任せてみると
角刈りです。
今は笑い事ですけど
絶句しましたね。笑
文句を言うのもあれなんで
私も泣き寝入りしました。
口コミが良いのは
女の子がかわいいかっただけだなぁと
他の男どもの甘さに苛立ちもしました。笑
とまぁ、こんな感じで
できないならできないというべきですし
そもそもお客さんからすると
美容師はデビューしたてとか関係ないですからね。
苦情のもなるので
ちゃんと実力つくまでは
他のスタイリストより安くするとかすべきです。
話がそれましたが
本題の美容院で前髪をカットする派の
意見を見てみましょう！
前髪カットは美容室派の意見
・何度か自分で挑戦したこともあるが、うまくいった試しがない。
・信頼できる美容師さんに全体のバランスを見てもらいながら切ってもらう方が絶対にいいと思っているから。
・前髪カットだけであれば高くないので、プロにしてもらいたいです。
・以前はセルフカットをしたこともありますが、やはり歪んでしまったり、思ったようにならないことが多かったので、最近はずっとプロに切ってもらっています。
・自分で切っていたが、不器用でうまくできなかった。
・美容院でやってもらったほうが綺麗だし、1回500円の出費なら高くないので。
このように美容院で前髪カットを任せているのは
「この美容師さんならお願いしたい」
「500円で美容師さんにやってもらえるなら行く！」
という感じで
セルフカットのときとは間逆な意見ですよね。
これから何が分かるかというと…
前髪カットが注文されないお店は美容師の信用が低い?
一概には言えないかもしれませんが
このようなナマの意見が出ているので
これは間違いないですよね。
もちろん、お店が遠いとか
忙しいとかはあると思いますが
「あなたにお願いしたい！」
という理美容院、床屋で
集客や売上げアップさせるのに重要な
差別化が出来ている店舗は
前髪カットが注文される。
というのが１つの判断基準になると思います。
前髪カットの金額は「500円」が最多。
美容室での前髪カットの金額は「500円」が最多で、
次に「1000円」が多くなっていました。
「500円」や「1000円」という金額が
高いか安いかは人それぞれですが、
「1回500円の出費なら高くない」
という意見もあります。
前髪カットで
美容室に行く行かないを決める要素としては
金額よりも“気軽”に行ける美容室かどうか、
が重要になるのではないでしょうか。
そして、
人間は安い金額だと申し訳ない気持ちになるので
500円以上を使ってくれるお客さんも一定数いるわけです。
その中には
店販のトリートメントやシャンプーを
買ってくれたりするわけです。
そんなお客さんって
めちゃくちゃ優良顧客なので
この先もずっとあなたの店に通い続けてくれます。
しかもそのお客さんが口コミで友人や知人に
「あの美容師めちゃくちゃいいよ！」
なんて広めてくれるので
前髪カット500円にしたり
「2週間以内なら前髪カット無料」
なんてのもいいですね。
無料はなかなかやりたがらない
オーナーが多いんですが
この投資はこの先何倍にもなってかえってくるので
今日からでも実施してみてください。
ー柳岡亮
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